Fragen & Antworten
Warum muss ich mich registrieren, um etwas bei Euch kaufen zu können?
Wie ändere ich eine bereits aufgegebene Bestellung?
Wie sicher ist die Übertragung meiner persönlichen Daten?
Warum werden bei einem Artikel nicht alle Größen zur Auswahl angezeigt?
Wenn die Schuhe nicht passen oder ich zwei verschiedene Größen zur Auswahl bestellt habe, kann ich diese dann zurückschicken und mein Geld wiederbekommen?
Kann ich meine Bestellung auch persönlich abholen?
Meine Bestellung ist noch nicht da. Was kann ich tun?
Wo kann ich den Vertragstext und meine Bestellübersicht einsehen?
Kann ich die bestellten Schuhe auch umtauschen?
Wie lange dauert die Lieferung?
Was passiert mit meinem Paket wenn Ich bei der Anlieferung nicht zu Hause bin?
Ich habe das Geld überwiesen, aber im Status steht noch immer "warten auf Zahlung".
Wo finde ich eure Bankverbindung?
Wie bekomme ich einen Gutschein-Code?
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Wer hilft mir weiter, wenn ich in diesem FAQ keine Antwort auf meine Fragen finde?
Warum muss ich mich registrieren, um etwas bei Euch kaufen zu können?
Wenn Du Dich bei Magic-Price das erste Mal registrierst, brauchst Du Deine persönlichen Daten bei Deiner nächsten Bestellung nicht mehr selbst einzutragen. Du hast dann auch Zugang zu „Dein Konto". Dort kannst Du eine Bestellungen ändern und Dir frühere Bestellungen und Rücksendungen anzeigen lassen, Pakete suchen, den Status und Änderungen Deiner persönlichen Daten vornehmen.
Wie ändere ich eine bereits aufgegebene Bestellung?
Log Dich auf „Mein Konto" ein und notiere die Bestellnummer und sende eine Email mit Deinen Änderungswünschen an: contact@magic-price.com.
Wie sicher ist die Übertragung meiner persönlichen Daten?
Wir legen sehr hohen Wert auf die größtmögliche Sicherheit Deiner Daten und verwenden den aktuellen SSL-Technologie Standard, um Dir diese Sicherheit immer bieten zu können. Zur Gewährleistung eines optimalen Services und zur reibungslosen Abwicklung der Bestellungen, benötigen wir lediglich einige persönliche Informationen von Dir, diese unterliegen der Geheimhaltung und Verschwiegenheit. Für den kompletten Bestellprozess, sowie für Dein Kundenkonto verwenden wir stets die SSL-Technologie für den Datenaustausch. Kundendaten werden je nach Zahlungsmittel zum Zwecke von Bonitätsprüfungen an Dritte weiter gegeben.
Warum werden bei einem Artikel nicht alle Größen zur Auswahl angezeigt?
In unserem Shop werden nur die Größen angezeigt, die auch noch lieferbar sind. Nicht angezeigte Größen sind dann leider ausverkauft.
Wenn die Schuhe nicht passen oder ich zwei verschiedene Größen zur Auswahl bestellt habe, kann ich diese dann zurückschicken und mein Geld wiederbekommen?
Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Dafür verwendest Du einfach den beigefügten Retourenaufkleber. Wenn die Rücksendung einen Warenwert von über 39,90€ hat, ist diese dann kostenlos für Dich. Wenn die Rücksendung unter 39,90€ liegt, müssen wir Dir bei der Gutschrift 6,90€ für den Rückversand abziehen. Für die Erstattung füllst Du einfach den Retourenschein aus! Wir erstatten Dir das Geld entweder auf Dein Guthabenkonto im Shop oder natürlich auch auf Dein Bankkonto.
Kann ich meine Bestellung auch persönlich abholen?
Ja.
Meine Bestellung ist noch nicht da. Was kann ich tun?
Den Status Deiner Bestellung, inkl. der DHL-Tracking-Nummer, kannst Du jederzeit in „Dein Konto“ auf unser Webseite einsehen. Verlässt Deine Bestellung das Magic-Price Lager, bekommst Du eine Benachrichtigung per E-Mail. Diese beinhaltet auch die DHL-Tracking-Nummer und weitere nützliche Daten.
Wo kann ich den Vertragstext und meine Bestellübersicht einsehen?
Wir speichern den Vertragstext und senden Dir die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB kannst Du jederzeit auch hier einsehen. Deine vergangenen Bestellungen kannst Du in unserem Kunden LogIn-Bereich einsehen.
Kann ich die bestellten Schuhe auch umtauschen?
Ja, aber dafür musst Du eine neue Bestellung im Online-Shop aufgeben, und im Kundenkommentar vermerken, dass Du Deine Retoure mit der neuen Bestellung verrechnet haben möchtest. Vermerke bitte auch auf dem Retourenschein, dass Du eine neue Bestellung aufgegeben hast.
Bitte denke aber an folgendes:
1. Wenn die Rücksendung unter 39,90€ liegt, müssen wir Dir bei der Verrechnung mit der neuen Bestellung 6,90€ für den Rückversand abziehen.
2. Dass Du für die neue Bestellung die Versandkosten noch einmal bezahlen musst. WICHTIG: Als Zahlungsweise musst Du bei einem Umtausch Überweisung (Vorkasse) oder Nachnahme wählen!
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt in 3-5 Tagen. Bestellungen per Vorkasse werden erst nach Zahlungseingang auf unserem Konto versendet. Wenn Du Deine Bestellung schneller haben möchtest, empfehlen wir Dir folgende Zahlungsweisen: PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Nachnahme (nur innerhalb Deutschlands möglich).
Was passiert mit meinem Paket wenn Ich bei der Anlieferung nicht zu Hause bin?
Wenn der Paketzusteller Dich nicht antreffen kann, bekommst Du eine Benachrichtigungskarte, diese findest Du in Deinem Briefkasten. Mit dieser Karte kannst Du in den nächsten 7 Tagen Dein Paket in Deinem Postamt abholen. Bei Nachnahme kannst Du das Paket gegen Bezahlung des Betrages bei der Post abholen.
Ich habe das Geld überwiesen, aber im Status steht noch immer "warten auf Zahlung".
Die Transaktion zwischen den verschiedenen Banken findet nur an Werktagen statt und kann manchmal bis zu 5 Tage dauern, d. h. wenn ein Wochenende dazwischen liegt, wird dieses bei der Transaktion nicht berücksichtigt.
Wo finde ich eure Bankverbindung?
Bankverbindung:
Commerzbank (Dresdner Bank)
Konto-Nummer: 4095062201
Bankleitzahl: 12080000
Für Auslandszahlungen:
IBAN: DE 73 1208 0000 4095 0622 01
BIC/Swift: BIC DRES DE FF 120
Wie bekomme ich einen Gutschein-Code?
Der Gutschein-Code wird entweder zwecks einer unserer laufenden Marketingaktionen vergeben, oder er wird ab und an von uns als add-on beim Kauf einfach mitgegeben.
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Falls Du einen Gutscheincode hast, kannst Du diesen auf Deiner Warenkorbseite in das Feld „Gutscheincode" eingeben und so den Gutschein einlösen. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.
Wer hilft mir weiter, wenn ich in diesem FAQ keine Antwort auf meine Fragen finde?
Falls Du hier keine Antwort auf Deine Frage findest, so schicke uns eine E-Mail - am einfachsten über unser Kontaktformular. Wir helfen Dir dann gerne sofort persönlich weiter.
